Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Benvenuto su Prisma Shop, negozio online gestito da Prisma di Prisco Anna Carmen, con sede legale in Piazza D'Anna n.14, 80040 Striano (NA), Italia, Partita IVA IT09422251216.

L'utilizzo del presente sito web e l'acquisto dei prodotti commercializzati comportano l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Ti invitiamo a leggere attentamente il presente documento prima di effettuare qualsiasi acquisto.

Articolo 1 – Identità del Venditore

Il sito è gestito da:

Prisma di Prisco Anna Carmen

Sede legale

Piazza D'Anna n.14

80040 Striano (NA)

Italia

Partita IVA

IT09422251216

E-mail

prisma81213@gmail.com

Telefono

+39 351 825 9054

Di seguito indicata come "Prisma Shop" o "Venditore".

Articolo 2 – Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni disciplinano tutti gli acquisti effettuati tramite il sito internet di Prisma Shop.

Esse si applicano esclusivamente ai consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), salvo diversa indicazione.

Effettuando un ordine il Cliente dichiara di:

aver preso visione delle presenti Condizioni;
averne compreso il contenuto;
accettarle integralmente.

Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.

Le modifiche non avranno effetto sugli ordini già conclusi.

Articolo 3 – Requisiti per acquistare

Possono effettuare acquisti esclusivamente soggetti che:

abbiano compiuto 18 anni;
siano legalmente capaci di stipulare contratti;
forniscano dati veritieri e completi.

Prisma Shop si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti che abbiano fornito dati falsi o incompleti.

Articolo 4 – Prodotti

Prisma Shop commercializza articoli di abbigliamento femminile e relativi accessori.

Ogni prodotto viene descritto nel modo più accurato possibile mediante:

fotografie;
descrizioni;
composizione;
taglie;
eventuali caratteristiche tecniche.

Le immagini hanno esclusivamente finalità illustrative.

I colori possono differire leggermente rispetto alla realtà in funzione:

del monitor;
dello smartphone;
delle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Tali differenze non costituiscono difetto del prodotto.

Articolo 5 – Disponibilità dei prodotti

Tutti gli ordini sono soggetti all'effettiva disponibilità dei prodotti.

Qualora un prodotto ordinato non fosse disponibile dopo l'acquisto, Prisma Shop informerà tempestivamente il Cliente.

In tal caso il Cliente potrà scegliere tra:

rimborso totale;
sostituzione con altro articolo disponibile;
emissione di un buono acquisto di pari importo.

Articolo 6 – Prezzi

Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in Euro (€).

I prezzi sono comprensivi dell'IVA ove applicabile.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente durante il checkout.

Prisma Shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Le modifiche non riguardano gli ordini già confermati.

Eventuali promozioni o codici sconto non sono cumulabili salvo diversa indicazione.

Articolo 7 – Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto il Cliente dovrà:

selezionare i prodotti desiderati;
aggiungerli al carrello;
verificare il riepilogo dell'ordine;
inserire i dati richiesti;
scegliere il metodo di spedizione;
scegliere il metodo di pagamento;
confermare definitivamente l'ordine.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta contrattuale di acquisto.

Il contratto si considera concluso soltanto quando Prisma Shop invia la conferma dell'ordine tramite e-mail.

Articolo 8 – Pagamenti

Prisma Shop accetta i metodi di pagamento disponibili al momento del checkout, che possono includere:

Carte di credito e debito
Visa
Mastercard
American Express
Maestro
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay
PayPal
Klarna
Scalapay
altri sistemi eventualmente indicati sul sito.

Il pagamento viene gestito attraverso piattaforme sicure e certificate.

Prisma Shop non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal Cliente.

L'ordine sarà elaborato solo dopo l'autorizzazione del pagamento.

Articolo 9 – Annullamento degli ordini

Il Cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima che lo stesso venga preparato o affidato al corriere.

La richiesta deve essere inviata tempestivamente all'indirizzo:

prisma81213@gmail.com

indicando il numero dell'ordine.

Qualora l'ordine non sia ancora stato evaso, Prisma Shop provvederà all'annullamento senza alcun costo e rimborserà integralmente l'importo versato.

Una volta che l'ordine risulti preparato, affidato al corriere o spedito, non sarà più possibile procedere all'annullamento.

Resta fermo il diritto del Cliente di esercitare il recesso secondo quanto previsto nella Politica Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 10 – Spedizioni

Prisma Shop effettua spedizioni nei Paesi indicati durante la procedura di acquisto.

Le modalità di spedizione, i costi e gli eventuali tempi di consegna vengono mostrati al Cliente prima della conferma definitiva dell'ordine.

I tempi di consegna indicati sul sito hanno carattere puramente indicativo e non costituiscono un termine essenziale del contratto.

Eventuali ritardi imputabili ai corrieri, a cause di forza maggiore, a festività, a eventi straordinari o a circostanze indipendenti dalla volontà di Prisma Shop non danno diritto al Cliente ad annullare l'ordine o a richiedere risarcimenti.

Articolo 11 – Consegna dei prodotti

Il Cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna completo e corretto.

Prisma Shop non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da dati di spedizione errati, incompleti o inesatti forniti dal Cliente.

Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare il pacco per assenza del destinatario o per indirizzo errato, le eventuali spese sostenute per la nuova spedizione saranno a carico del Cliente.

Il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio al momento della consegna e a segnalare immediatamente eventuali anomalie.

Articolo 12 – Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso della merce.

Qualora il trasporto sia organizzato direttamente dal Cliente tramite un vettore scelto autonomamente, il rischio si trasferisce al momento della consegna del prodotto al vettore stesso.

Articolo 13 – Diritto di recesso, resi e rimborsi

Il Cliente consumatore ha diritto di esercitare il recesso nei termini previsti dalla normativa vigente.

Le modalità, i termini, le condizioni, le esclusioni e le procedure relative ai resi, ai cambi e ai rimborsi sono disciplinati dalla Politica Resi e Rimborsi di Prisma Shop, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Effettuando un acquisto sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente anche la Politica Resi e Rimborsi.

Articolo 14 – Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti da Prisma Shop sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

La garanzia copre esclusivamente i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi entro i termini previsti dalla legge.

La garanzia non copre danni derivanti da:

uso improprio del prodotto;
normale usura;
lavaggi non conformi alle istruzioni riportate sull'etichetta;
modifiche apportate dal Cliente;
utilizzo negligente o non conforme alla destinazione del prodotto.

In presenza di un difetto di conformità accertato, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.

Articolo 15 – Disponibilità del servizio

Prisma Shop si impegna a mantenere il sito web costantemente accessibile.

Tuttavia non garantisce che il sito sia sempre disponibile o privo di interruzioni.

L'accesso potrebbe essere temporaneamente sospeso per:

manutenzione;
aggiornamenti tecnici;
interventi di sicurezza;
cause indipendenti dalla volontà del Venditore.

Tali interruzioni non daranno diritto ad alcun risarcimento.

Articolo 16 – Account Cliente

Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.

Qualora ritenga che il proprio account sia stato utilizzato senza autorizzazione, dovrà informare tempestivamente Prisma Shop.

Prisma Shop non potrà essere ritenuta responsabile per utilizzi fraudolenti derivanti dalla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente.

Il Venditore si riserva il diritto di sospendere o chiudere un account qualora rilevi comportamenti fraudolenti, utilizzi contrari alla legge o violazioni delle presenti Condizioni.

Articolo 17 – Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a utilizzare il sito nel rispetto della normativa vigente e delle presenti Condizioni Generali.

È vietato:

fornire dati falsi o incompleti;
effettuare ordini fraudolenti;
utilizzare il sito per finalità illecite;
compromettere il corretto funzionamento della piattaforma;
tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi informatici del sito.

Prisma Shop si riserva il diritto di rifiutare ordini o sospendere l'accesso al sito in presenza di comportamenti ritenuti illeciti o lesivi dei propri diritti o di quelli di terzi.

Articolo 18 – Cause di forza maggiore

Prisma Shop non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni qualora ciò dipenda da eventi imprevedibili o fuori dal proprio ragionevole controllo.

A titolo esemplificativo e non esaustivo, costituiscono cause di forza maggiore:

calamità naturali;
incendi;
scioperi;
epidemie o pandemie;
guerre;
provvedimenti delle Autorità;
interruzioni delle reti informatiche o delle telecomunicazioni;
ritardi dei corrieri dovuti a eventi straordinari.

In tali circostanze Prisma Shop provvederà a informare il Cliente e ad adottare ogni ragionevole misura per limitare i disagi.

Articolo 19 – Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito Prisma Shop, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

marchi;
loghi;
fotografie;
immagini;
video;
testi;
descrizioni dei prodotti;
grafiche;
layout;
icone;
software;
codice sorgente;
elementi grafici;
design del sito;

sono di proprietà esclusiva di Prisma Shop o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalla normativa italiana, europea e internazionale in materia di proprietà intellettuale e diritto d'autore.

È vietata qualsiasi forma di:

copia;
riproduzione;
distribuzione;
modifica;
pubblicazione;
trasmissione;
utilizzo commerciale;

senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

L'utilizzo non autorizzato potrà comportare l'esercizio delle azioni civili e penali previste dalla legge.

Articolo 20 – Utilizzo del sito

Il Cliente si impegna ad utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

È espressamente vietato:

compromettere il funzionamento del sito;
tentare di accedere ai sistemi informatici senza autorizzazione;
introdurre virus, malware o altri software dannosi;
effettuare attività di scraping, data mining o raccolta automatizzata di dati;
utilizzare robot, bot o software automatizzati senza autorizzazione;
copiare integralmente o parzialmente il catalogo prodotti.

Prisma Shop si riserva il diritto di limitare o impedire l'accesso al sito nei confronti degli utenti che violino le presenti disposizioni.

Articolo 21 – Limitazione di responsabilità

Prisma Shop adotta ogni ragionevole misura per garantire l'accuratezza delle informazioni pubblicate sul sito.

Tuttavia non garantisce l'assenza di errori materiali, refusi, inesattezze o omissioni.

Prisma Shop non sarà responsabile per:

interruzioni temporanee del sito;
malfunzionamenti dei servizi di pagamento;
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incompatibilità del sito con dispositivi o browser non aggiornati;
danni indiretti, consequenziali o perdita di opportunità derivanti dall'utilizzo del sito.

Resta salva la responsabilità nei casi previsti inderogabilmente dalla legge.

Articolo 22 – Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del:

Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR");
D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche;
normativa italiana ed europea applicabile.

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nella Privacy Policy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

Effettuando un acquisto sul sito, il Cliente dichiara di aver preso visione dell'Informativa Privacy.

Articolo 23 – Cookie

Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso dell'utente ove richiesto, cookie analitici e di marketing.

Le informazioni relative ai cookie utilizzati, alle modalità di gestione del consenso e alle preferenze dell'utente sono disponibili nella Cookie Policy, consultabile in qualsiasi momento sul sito.

Articolo 24 – Collegamenti a siti di terze parti

Il sito potrebbe contenere collegamenti a siti web, servizi o piattaforme gestiti da soggetti terzi.

Prisma Shop non esercita alcun controllo sui contenuti, sulle politiche di trattamento dei dati personali o sulle modalità di funzionamento di tali siti.

L'accesso ai siti esterni avviene esclusivamente sotto la responsabilità dell'utente.

Articolo 25 – Recensioni dei clienti

Le recensioni pubblicate sul sito devono riferirsi esclusivamente all'effettiva esperienza di acquisto.

È vietato pubblicare contenuti:

offensivi;
discriminatori;
diffamatori;
osceni;
ingannevoli;
contrari alla legge.

Prisma Shop si riserva il diritto di rimuovere, modificare o non pubblicare recensioni che risultino incompatibili con le presenti Condizioni o con la normativa vigente.

L'invio di una recensione comporta la concessione a Prisma Shop del diritto non esclusivo di pubblicarla sul sito e sugli eventuali canali di comunicazione aziendali, senza alcun compenso.

Articolo 26 – Comunicazioni elettroniche

Il Cliente accetta che tutte le comunicazioni relative agli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, ai resi e ai servizi possano essere effettuate tramite strumenti elettronici, quali:

e-mail;
notifiche del sito;
messaggi relativi all'account cliente.

Tali comunicazioni producono gli effetti previsti dalla normativa vigente.

Articolo 27 – Errori materiali

Prisma Shop si riserva il diritto di correggere in qualsiasi momento eventuali errori relativi a:

prezzi;
disponibilità;
descrizioni dei prodotti;
immagini;
promozioni;
informazioni pubblicate sul sito.

Nel caso in cui un ordine venga effettuato sulla base di un evidente errore materiale, Prisma Shop informerà tempestivamente il Cliente, che potrà scegliere se confermare l'ordine alle condizioni corrette oppure ottenerne l'annullamento con rimborso integrale delle somme eventualmente versate.

Articolo 28 – Modifiche alle Condizioni Generali

Prisma Shop si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e non si applicheranno agli ordini già conclusi.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente la versione aggiornata delle presenti Condizioni.

Articolo 29 – Legge applicabile

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate e interpretate in conformità alla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto nel presente documento trovano applicazione le disposizioni del:

Codice Civile;
Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo);
Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR);
normativa italiana ed europea applicabile in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

Articolo 30 – Risoluzione delle controversie

Prisma Shop pone particolare attenzione alla soddisfazione dei propri Clienti.

Prima di intraprendere qualsiasi azione giudiziaria, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti affinché sia possibile individuare una soluzione rapida e condivisa.

Resta impregiudicato il diritto del consumatore di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dalla normativa vigente.

Articolo 31 – Foro competente

Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente, per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, validità o esecuzione delle presenti Condizioni Generali sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Per tutte le controversie che coinvolgano soggetti diversi dal consumatore (ad esempio professionisti o imprese), sarà competente in via esclusiva il Foro di Nola (NA), salvo diversa previsione inderogabile di legge.

Articolo 32 – Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali fossero ritenute invalide, nulle o inefficaci da un'autorità competente, tale invalidità non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che continueranno a produrre pienamente i propri effetti.

Le disposizioni eventualmente dichiarate invalide saranno sostituite, ove possibile, da norme conformi alla volontà originaria delle parti e alla normativa vigente.

Articolo 33 – Mancato esercizio di un diritto

L'eventuale mancato esercizio, da parte di Prisma Shop, di uno o più diritti previsti dalle presenti Condizioni Generali non costituisce rinuncia agli stessi e non impedisce al Venditore di esercitarli successivamente.

Articolo 34 – Intero accordo

Le presenti Condizioni Generali di Vendita, unitamente ai documenti richiamati al loro interno, costituiscono l'intero accordo tra Prisma Shop e il Cliente relativamente agli acquisti effettuati tramite il sito.

Costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni:

Informativa Privacy;
Cookie Policy;
Politica Resi e Rimborsi;
Informativa Spedizioni;
eventuali condizioni particolari pubblicate sul sito per specifiche promozioni o iniziative.

In caso di contrasto tra le presenti Condizioni e condizioni particolari riferite a specifiche offerte o promozioni, prevalgono queste ultime limitatamente agli aspetti disciplinati.

Articolo 35 – Aggiornamenti delle Condizioni Generali

Prisma Shop si riserva il diritto di aggiornare, modificare o integrare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.

Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.

Il Cliente è invitato a consultare periodicamente la versione aggiornata delle Condizioni Generali.

Articolo 36 – Contatti

Per qualsiasi informazione relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita è possibile contattare Prisma Shop ai seguenti recapiti: